Nu mă pot loga

Actualizat: 2026-05-20

Nu mă pot loga

Cele mai frecvente cauze și soluții.

Cauze comune

1. Email sau parolă greșite

  • Verifică Caps Lock.
  • Verifică să nu fi tastat un spațiu accidental.
  • Folosește copy/paste din password manager.

2. Parolă uitată

  1. Pe pagina de login, apesi „Am uitat parola".
  2. Introduci emailul.
  3. Primești link de reset (valid 60 minute).
  4. Setezi parolă nouă.

Vezi Logare și recuperare parolă pentru detalii.

3. Cont neconfirmat

  • La înregistrare ai primit email de confirmare.
  • Dacă n-ai click pe link, contul rămâne neactiv.
  • Verifică Confirmarea emailului.

4. Cont dezactivat

  • Dacă ai dezactivat contul anterior, te poți reactiva după login.
  • Dacă ai depășit perioada de 30 zile pentru ștergere definitivă, contul nu mai e recuperabil.

5. Cont blocat pentru activitate suspectă

  • După 5 încercări failed, contul intră în cooldown 15 minute.
  • După 10 încercări failed într-o oră, intră în cooldown 24h.
  • Aștepți sau resetezi parola.

6. Cookies blocate

Browser-ul tău blochează cookies third-party sau cookies cu „Strict" Same-Site:

  • În Chrome: Setări → Privacy → Cookies → Allow all (sau cel puțin pentru platforma noastră).
  • În Safari: Preferences → Privacy → Cross-site tracking — debifezi.

7. Cache vechi

  • Hard refresh: Ctrl+Shift+R (Windows) sau Cmd+Shift+R (Mac).
  • Sau încearcă în mod private/incognito.

8. Pierdut acces la email

  • Dacă nu mai ai acces la emailul cu care te-ai înregistrat:
  1. Scrii din Contact cu CNP + nume + alte informații verificabile.
  2. Echipa verifică manual identitatea.
  3. Resetează emailul de cont.
  4. Timp răspuns: 1-3 zile lucrătoare.

Erori specifice

„Login failed"

Generic — email sau parolă greșite. Vezi pașii de mai sus.

„Account locked"

Activitate suspectă detectată. Aștepți cooldown sau scrii din Contact.

„Email not verified"

Trebuie să confirmi emailul prin linkul primit la înregistrare.

„Session expired"

Cookie-ul tău a expirat. Loghează-te din nou.

„CSRF token invalid"

Refresh pagina + reîncearcă.

Pe staff business

Pentru staff intern (login direct fără cont user):

  • URL: /login?staff=1.
  • Username + parolă (nu email).
  • Dacă uiți: owner-ul te poate reseta.

Logare automată („Ține-mă logat")

  • Bifează la prima logare.
  • Sesiunea durează 30 zile.
  • Se invalidează la schimbarea parolei.

Testează platforma e online

Dacă nimic nu merge:

  • Verifică [status.<domeniu>](#) (link în footer) — vezi dacă platforma e operațională.
  • Verifică internetul tău în general.

Tot nu merge?

Scrie din Contact cu detalii:

  • Emailul folosit.
  • Data primei încercări.
  • Browser + OS.
  • Screenshot al mesajului de eroare (dacă apare).

Răspuns în 1-2 zile lucrătoare.